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Você pode realmente confiar ratings App Store? Pedimos aos especialistas

Como os smartphones subiram na popularidade, o desenvolvimento do App explodiu. Existem atualmente mais de 3,5 milhões Android Apps e jogos na loja do Google Play Store, e mais de 2 milhões apps e jogos na App Store da Apple, de acordo com a app Annie. Com tal festa de escolha, as pessoas precisam de um pouco de ajuda para separar o trigo do joio.

As lojas do App oferecem um sistema da avaliação da revisão para precisamente esta finalidade. Depois de baixar e instalar um aplicativo, você pode classificar de cinco estrelas e escrever uma revisão detalhando seus pensamentos. As contagens da revisão são agregadas e usadas para determinar uma contagem total para o app. Quanto maior a pontuação de um aplicativo fica, mais as pessoas gostaram, pelo menos em teoria. Na prática, um monte de opiniões são menos úteis para os instaladores em perspectiva e há um comércio próspero em revisões falsas. Uma estrela, revisões de uma linha que queixam-se de que um app não trabalhou neste ou naquele dispositivo, ou que havia algum problema de facturação, não é sempre uma indicação boa de se o app encontrará suas necessidades. Mas o que sobre múltiplas classificações de cinco estrelas com repetitivos, não natural-soando opiniões?

Gaming o sistema

Boas contagens da revisão são vitais se você quer um lugar cobiçado nos gráficos da loja do App. Eles aumentam suas chances de aparecer em listas e recomendações curadas, ea linha de fundo é que eles podem persuadir as pessoas a instalar o seu aplicativo. pouco admira, então, que alguns desenvolvedores estão dispostos a dobrar, ou mesmo quebrar, App Store regras para chegar mais perto de cinco estrelas.

“embora nós não tenhamos realizado nenhuma análise específica para quantificar a escala do problema, as revisões falsas existem e foram mostradas para afetar materialmente contagens da revisão do App,” Paul Barnes, diretor regional na aplicação Annie, disse tendências digitais.

O fato de que muitos desenvolvedores jogo do sistema tem sido um segredo aberto na indústria há anos. Uma busca breve da correia fotorreceptora para “revisões pagas do app” ou termos similares revela diversos serviços que vendem revisões e instalações do App para impulsionar artificial a posição dos apps nas lojas principais do App. Quando um número pequeno de revisões do app pôde custar $2 a US $3 cada, os colaboradores que compram no volume podem fixar discontos, com as revisões que custam abaixo de uns meros 50 centavos.

Não há nenhuma área cinzenta aqui-esta prática viola as políticas do programa do desenvolvedor do Google Play e as diretrizes de revisão da App Store da Apple. Pode resultar na remoção de comentários suspeitos, a remoção do aplicativo, ou mesmo a expulsão do desenvolvedor do programa.

“Apple e Google demonstraram que tomam a edição extremamente seriamente, e monitoram continuamente revisões deixadas em suas lojas respectivas,” Barnes disse.

O problema é que determinar o que constitui uma revisão falsa é mais fácil dizer do que fazer. Muitos destes serviços empregam usuários reais que transferem e instalam os apps e afixam então revisões de incandescência. Enquanto os desenvolvedores usados para comprar opiniões em grandes pedaços e postar suspeitas semelhantes write ups, as coisas ficaram mais sofisticados.

Agora você pode ditar o texto das revisões, decidir sobre a freqüência de post, e mexer em algumas opiniões de quatro estrelas ao lado das revisões de cinco estrelas para torná-lo mais natural. Alguns destes serviços pagos da revisão do App igualmente garantem que substituirão todas as revisões que forem suprimidas.

“queremos que as avaliações e opiniões sejam autênticas e um verdadeiro reflexo dos comentários dos usuários.”

“queremos que as avaliações e opiniões sejam autênticas e uma verdadeira reflexão dos comentários dos usuários”, Andrew Ahn, gerente de produto do Google Play, disse tendências digitais. “Comentários de spam, tais como comentários off-topic, solicitação, conteúdo com palavrões, são apenas algumas das categorias que filtrar. Também proibimos críticas falsas ou incentivadas. ”

Curiosamente, a prática de comprar revisões não é apenas sobre a fixação de feedback positivo para o seu próprio aplicativo, ele também pode ser usado para derrubar a concorrência para baixo.

“há dois tipos de problemas com revisões incentivadas”, disse Ahn. “um está comprando boas revisões para promover melhor seu próprio app, e o outro está comprando revisões negativas para prejudicar apps concorrentes. Nós cobrimos ambos os casos para manter o ecossistema limpo e justo. ”

Sucesso Meteor, como o que aconteceu com o pássaro do jogo agitado, imediatamente levanta questões, como faz uma queda súbita nas classificações, como com app da CNN Ios.

 

Em julho de 2017, o aplicativo IOS da CNN foi “revisão bombardeada”, o que significa que a App Store foi inundada com opiniões maliciosas ao longo de uma única semana. Passou de receber cerca de 30 revisões por dia total, para receber milhares de críticas negativas entre 5 de julho e 11 de julho.

“não está claro se isso foi causado por robôs automatizados ou uma abordagem coordenada de um grupo motivado politicamente que se opõe à rede”, disse Barnes.

Mesmo quando opiniões suspeitas são sinalizadas, parece que as expulsões de desenvolvedor e takedowns app são relativamente raros. Se a manipulação não é flagrante, é fácil imaginar o quão difícil pode ser para provar errado fazer por parte de um desenvolvedor.

“somos capazes de filtrar as revisões mais incentivadas, por isso não impacta a colocação ou apresentação de um aplicativo de uma forma significativa”, disse Ahn. “em alguns casos notórios, podemos derrubar o aplicativo por violar as diretivas do programa de desenvolvedor do Google Play.”

Se você está tendo problemas confiando em avaliações da loja do App, nós não o responsabilizamos.
Discretamente removendo comentários suspeitos e dando aos desenvolvedores um tapa no pulso é uma abordagem compreensível; O Google e a Apple não querem alienar desenvolvedores de aplicativos ou lidar com eles com muita severidade.

A saga de um aplicativo chamado Dash e sua remoção da App Store é um exemplo interessante e raro de uma ejeção que se transformou em um argumento público. É difícil saber a verdade sobre o assunto em um caso como esse. Apple reivindicou o colaborador pago para revisões, e o colaborador indic que era a conta do seu parente que foi amarrada a seu cartão de crédito, que era por sua vez amarrado também a sua própria conta. Outros aplicativos, como uma noite stand: Adulto Hook Up, que é discutido em maior detalhe no Reddit e ainda está disponível na App Store com uma classificação de 4,9 de 5, parecem estar claramente quebrando as regras com impunidade.

Quando os colaboradores que compram revisões falsificadas puderem ser difíceis de detectar, há uma estratégia muito mais clara da incentivo nós vimos em alguns apps e jogos sobre os anos. Às vezes você será oferecido uma compra livre no app ou alguma moeda no jogo em troca de uma revisão positiva. Se o desenvolvedor pede explicitamente para uma revisão de cinco estrelas, então isso quebra as mesmas diretrizes como a compra de revisões falsas, mas há algum espaço wiggle aqui.

É comum para apps e jogos pedir revisões através de um pop-up depois que você tem usado o app ou está jogando o jogo por um quando. Estes pop-ups podem repetir de vez em quando até que você vá em frente e deixar uma revisão. Alguém veio acima com a idéia brilhante de emitir usuários que deram uma contagem positiva à página normal da revisão da loja do app mas a desviar usuários que deram uma contagem baixa-frequentemente qualquer coisa menos de cinco estrelas-a seu próprio Web site para deixar o gabarito. Esta é uma brecha que não parece estar quebrando todas as regras agora, mas sabemos que está no radar do Google.

Não há nenhuma estatística em quantos apps são removidos das lojas do App por causa das revisões incentivadas, mas Google removeu mais de 700.000 “apps maus” o ano passado sozinho. A maioria eram imitadores, continha conteúdo impróprio, ou eram considerados malware potencialmente nocivo, mas a questão de revisão falsa também está sendo tratada seriamente.

Desenvolvedores Android olhando para desafiar opiniões suspeitas podem fazê-lo a partir do console de jogo. Isso trará a atenção de um especialista, que irá decidir se a revisão viola a política de postagem e precisa ser removido ou não. O descanso de nós pode usar este formulário para relatar revisões da loja do jogo como inapropriado ou spam, ou você pode ir à revisão, bate o ícone do três-ponto, e bate o spam. Você pode igualmente ir à parte inferior muito da lista do app e bater a bandeira como inapropriado se você observa revisões falsificadas.

 

Para qualquer um que usa o AppStore de Amazon, há uma outra ferramenta em sua eliminação. Ele só pode ter cerca de 600.000 apps e jogos para escolher, mas porque a Amazônia teve problemas com comentários falsos sobre outros tipos de produtos por anos agora, há uma ferramenta analisada de forma independente análise chamado ReviewMeta que também funciona para aplicativos. Cole o link na ferramenta e ele fornece uma passagem simples ou falhar, analisando os dados públicos para procurar coisas como frases repetitivas ou suspeita de uma conta de revisão com compras não verificadas. Não é perfeito, mas é interessante experimentar e ver uma metodologia clara para erradicar opiniões falsas.

Para a loja de App de Apple, a melhor maneira de relatar revisões falsificadas é contatar o suporte dos iTunes.

Se você está tendo problemas confiando em avaliações da loja do App, nós não o responsabilizamos. Gostaríamos de ver todos os principais jogadores tomam mais medidas para combater opiniões falsas. Felizmente, há uma abundância de sites confiáveis lá fora, que revisam aplicativos e jogos, e você sempre pode cavar em nossas listas de curadoria dos melhores aplicativos Android, Best Ios apps, e nossa coluna de ataque semanal app.

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