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Amazon e Uber são prova de que a liderança ainda importa

Aqui está um conto de duas empresas, tanto americanas, ambas como parte do extraordinário boom de alta tecnologia da Costa Oeste, tanto de diferentes maneiras, mudando o mundo, e ambas nas notícias agora. Um é Amazon, o outro Uber.

A Amazon está na notícia porque seu fundador e maior acionista, Jeff Bezos, recuperou seu lugar como a segunda pessoa mais rica do mundo, após a aquisição da Amazon da cadeia de varejo de produtos alimentícios de luxo Whole Foods. (O número um é Bill Gates, co-fundador da Microsoft.)

Uber está nas notícias por uma razão bastante diferente. Seu fundador e maior acionista, Travis Kalanick, está demorando indefinidamente, após acusações de bullying, assédio sexual, discriminação sexual e racial e assim por diante.

“Preciso sair do dia-a-dia para afligir minha mãe, que eu enterrei na sexta-feira, para refletir, trabalhar comigo mesmo e me concentrar em construir uma equipe de liderança de classe mundial”, escreveu Kalanick. Em um email para o pessoal explicando sua partida.

As histórias são fascinantes em vários níveis diferentes. Por exemplo, a aquisição da Whole Foods sugere que, para compras, pelo menos Jeff Bezos pensa que o modelo da loja pode prosperar ao lado do modelo on-line? Ou é que ele quer reciclar alguns dos recursos lançados pela Amazônia extremamente lucrativa no que se chamou indústrias legadas? Depois de tudo, ele comprou The Washington Post, que, o ama ou odeia, é um dos maiores jornais da América.

No caso de Uber, a falta de ausência presumivelmente temporária de Kalanick, significa que a empresa será sem escrutínio, pois nenhum CEO interino ainda foi nomeado? Pode manter o seu recorde de crescimento ao adoptar uma abordagem de gestão mais ética? Ou outros concorrentes assumirão a liderança?

Mas algo para mim se destaca, e é que existe uma linha fina entre práticas comerciais agressivas e difíceis e comportamento destrutivo não ético. Eu não acho que devemos manter Jeff Bezos como um santo pintado, embora eu fiquei intrigado com a nossa própria história de que ele tinha ido no Twitter para obter idéias sobre como ele deveria gastar parte de sua fortuna em empreendimentos de caridade. Ele recebeu 15.000 respostas dentro de 24 horas. Se você está trabalhando em um desses enormes cabides de distribuição da Amazônia, trabalhando em torno de carros de enchimento contra o relógio, talvez você sinta que a caridade deve começar mais perto de casa.

Da mesma forma, para toda a pilha de negativos amontoados em um lado da balança contra Travis Kalanick, eu colocaria no lado positivo o fato de que as mulheres podem se dar ao luxo de chegar em casa à noite com mais rapidez e segurança do que podiam nos transportes públicos – mas é claro Houve casos de assédio sexual e estupro que vieram contra a empresa. Um dos grandes testes da empresa será como ele lida com essas alegações avançando.

Para alguns motoristas, pelo menos é melhor viver do que antes. (Exemplo de um: o motorista que recentemente nos disse que ele fez o mesmo dinheiro pelas mesmas horas que ele fez em seu trabalho anterior, mas pelo menos agora ele estava quente e seco.)

Pessoalmente, o aspecto mais preocupante da história de Uber é que confirmará a muitas pessoas que as empresas estão fora para ferrar você – que o motivo do lucro é incompatível com uma abordagem ética da prática empresarial. Eu acho que temos exemplos suficientes de negócios que são desonesto e depois mordemos o pó para mostrar que o comportamento seriamente não ético leva ao colapso corporativo. O problema é que, no mundo real, os gerentes das empresas estão sempre tendo que lidar com decisões morais complicadas, e às vezes a conveniência, ou simplesmente a falta de atenção, as empurra para o lado errado da linha.

Mas, e esta é a boa notícia, os diferentes caminhos de Jeff Bezos e Travis Kalanick nos últimos dias – um se tornou a segunda pessoa mais rica do mundo e o outro forçado a se afastar do negócio que ele construiu – mostra que O mundo comercial áspero neste caso celebrou o bom rapaz e puniu o mal. No entanto, lembre-se da qualificação acima: no mundo dos brindes de comércio raramente todos são bons e os malditos raramente são ruins.

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